【日光の大工の家づくり日記】

火曜日にお伺いしたF様からお電話いただき、お伺いしました。火災報知機が２個、故障と出てしまうとのことでした。

実は建築中も取り付けたものの１つから故障とアナウンスが流れ、交換して頂いたことがありました。保証書を見ると保証期間は１年間ということですので、わずかに過ぎてしまっています。無償での交換は無理としても、メーカーに現状を理解してほしいと思い、納入してくれた建材屋さんに連絡しました。

決して、建材屋さんを責めるつもりではないこと、無償交換は無理だと考えていることを伝えると、「了解しました。メーカーと話してみます。」とお返事を頂きました。ほどなく折り返しお電話があり、「建築中に交換した１個を除いて全て無償で交換させて頂きます。」とのお返事。

建材屋さんとメーカーの担当者さんの迅速な対応に感謝し、お客様にその旨お伝えし、故障したものを回収させて頂きました。原因などは今後メーカーさんの手にゆだねるしかありませんが、お客様が少しでも快適にお住まい頂けるよう、より良い結果につながることを期待するばかりです。